-  功能或性能问题确认：客户发现产品问题后，应根据本公司提供的排故程序进行排查以确认故障的真实性，常见故障现象排除方法参见附表：

-  如果排查后故障继续存在或新增其他故障，请联络我司销售人员或通过以下方式获取支持：

售后专线电话：028-61355918

电子邮箱：cs@xphased.com

-  确认故障不可在客户端排除后，双方依据如下准则进行责任判定：

-  功能或性能问题：申请RMA号码退回我司进行复测，双方通过复测和分析结果共同判定责任归属；

-  物理性损坏：客户收货时发现损坏，客户应当拒收货物并告知我司市场人员；客户签收后发现损坏，由客户承担责任，如有异议请客户进行举证。

凡属于以下情况之一的，不属于本公司质保范围：

-  超出质保期；

-  客户运输、使用、保管、维护不当而损坏，或人为损坏；

-  静电放电（ESD）或电气过载（EOS）导致的损坏；

-  经非本公司授权维修部维修，或客户自行拆装、维修；

-  发票所载型号与维修产品型号不符或被涂改；

-  使用第三方产品导致故障或损坏。